Perguntas Frequentes

💖 Dúvidas Frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover.
Se preferir, você também pode pagar por pix ou boleto bancário.

É seguro comprar aqui?

Sim! 💎 Sua segurança é prioridade. Utilizamos os mesmos sistemas de proteção usados por marcas globais como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, plataforma referência em pagamentos online no Brasil. Seus dados estão sempre protegidos — nós não temos acesso às informações do seu cartão.

Consigo falar com vocês depois da compra?

Com certeza! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Respondemos todas as solicitações em até 24h úteis e mantemos informações claras sobre cada etapa da compra e entrega.

Posso usar mais de um cupom de desconto?

Um cupom por compra 💌. Mas, se já estivermos com promoções ativas, você pode acumular o desconto promocional + o seu cupom e garantir ainda mais economia.

Como consigo frete grátis?

Se um produto do seu pedido tiver a marcação “Frete Grátis”, todos os demais itens do carrinho também seguirão sem cobrança de frete.

✨ Alterações no Pedido

  • Antes do envio (até 3 dias úteis após a compra): conseguimos ajustar seu pedido sem problemas.

  • Após o envio: não é possível fazer alterações, pois o produto já está com a transportadora.

📧 Para ajustes, envie um e-mail com o assunto “Alterar dados” que resolvemos rapidinho para você.

📦 Envio e Entrega

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos a preparação. O prazo médio para envio e liberação do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis.

Quando recebo meu código de rastreio?

Você recebe por e-mail assim que o pedido é postado.
Se aparecer a mensagem “não encontrado”, é normal! O sistema dos Correios pode levar de 5 a 10 dias para atualizar o rastreio internacional.

Qual o prazo de entrega?

Por serem importados, os produtos chegam em 2 a 6 semanas.
Nosso prazo médio atual é de 22 dias úteis.

Existe algum risco no envio?

Não ✨. As entregas são 100% garantidas.
Os produtos saem de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e Ásia, chegam ao Brasil por transportadora internacional e, em seguida, são entregues pelos Correios diretamente no seu endereço.