Políticas de Devolução e Reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura.

📅 Prazo para devolução

Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não é possível realizar reembolso ou troca.

✅ Condições do produto

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, exatamente como foi recebido.

  • Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.

  • É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

⚠️ Não envie o produto diretamente ao fabricante. Antes, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail informado no Fale Conosco para receber as instruções corretas.

💰 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.

  • Em caso de aprovação, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.

Reembolso atrasado ou não recebido

Se ainda não visualizou o valor em sua conta:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode haver prazos internos de compensação.

  3. Consulte seu banco, já que alguns processos podem levar alguns dias.

Caso ainda assim não receba, entre em contato com nossa equipe pelo Fale Conosco.

🛍️ Produtos em oferta

O reembolso de itens adquiridos em promoção será realizado com base no valor pago no momento da compra.

🔄 Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de produtos com defeito ou danificados. Se esse for o seu caso, entre em contato por e-mail para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.

🚚 Frete de devolução

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Em caso de reembolso aprovado, o valor do frete não é reembolsado e poderá ser deduzido do crédito final.

  • Dependendo da sua localização, o tempo de envio e recebimento pode variar.

💡 Para produtos de maior valor, recomendamos utilizar serviços de entrega com rastreamento e/ou seguro, pois não podemos garantir o recebimento de pacotes sem essas opções.