🚚 Política de Envio – BelaDonna

Na BelaDonna, trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados (Suíça, Estados Unidos e China) para garantir a você acesso às melhores tendências do mundo.

📦 Prazo de entrega

  • O prazo varia entre 10 e 35 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade.

  • A postagem é realizada em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Compras via boleto podem levar de 1 a 5 dias para aprovação no sistema.

  • Todos os pedidos recebem um código de rastreio para acompanhamento online.

⚠️ Em situações excepcionais (greves, recessos, alta demanda, pandemias ou imprevistos logísticos), os prazos podem se estender. Mas fique tranquilo: a entrega é 100% garantida.


🔒 Envio com seguro

  • Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

  • Caso o pedido não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, devolvemos 100% do valor pago.

  • Seus itens podem ser enviados em pacotes separados, conforme a origem de cada fornecedor.


📍 Rastreamento do pedido

  • O código de rastreio é enviado por e-mail em até 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • A atualização no site dos Correios ou transportadora pode levar de 5 a 10 dias úteis para constar.

  • Nossa equipe orienta você em cada etapa para acompanhar sua entrega.


⚠️ Condições Gerais

🏠 Endereço

  • O envio é feito para o endereço informado no momento da compra.

  • É fundamental preencher os dados corretamente para evitar problemas na entrega.

🚪 Destinatário ausente

  • Os Correios realizam 3 tentativas de entrega.

  • Se não houver ninguém no local, o pedido ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.

  • Após esse prazo, o produto retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📝 Endereço incorreto ou incompleto

  • A BelaDonna não se responsabiliza por dados incorretos ou incompletos no cadastro do cliente.

  • Nessas situações, o pedido retorna ao remetente e não há direito a reembolso.

💲 Taxas e impostos

  • Caso haja cobrança de taxas alfandegárias ou impostos, a responsabilidade é integralmente da BelaDonna.

  • Você paga apenas o valor exibido em nosso site, sem surpresas.


Ao concluir sua compra, você concorda com todas as condições de envio descritas nesta política.

Na BelaDonna, trabalhamos para que sua experiência seja sempre segura, transparente e confiável ✨.